1/1 người thấy nhận xét này hữu ích

Chất lượng phục vụ của PV ngày càng tệ

Tôi đã biết PV khá lâu rồi; cái PC đầu tiên tôi ráp là tại đây (7 năm); ngày trước NV còn vui vẻ chút; bây giờ vào chẳng thèm nhìn mặt khách, từ NV tư vấn cho đến thu ngân giao hàng.

PV chiếm 1 địa thế tốt + khoảng thời gian khá dài tạo niềm tin cho NTD; nhưng đúng là khi thu hút 1 lượng KH lớn thì chất lượng phục vụ rất kém.

Rất nhiều lần tôi chứng kiến cũng như tự trải nghiệm phong cách phục vụ rất chi là thiếu nhiệt tình của NV; rất nhiều trường hợp lừa khách hàng không rành IT; vẽ rắn thêm đuôi.

Chất lượng hàng từ tốt >>> trung bình; giá thì cao hơn các CH khác 5-10%; phong cách phục vụ tệ.

Nhận xét này hữu ích cho bạn ?  

2/2 người thấy nhận xét này hữu ích

cung cách phục vụ

vào quý 1 năm 2008, tôi có dẫn ông cậu đến Phong Vũ mua một TV box.Về công nghệ cậu tôi không rành lắm. Sau khi nhận hàng tôi lên lầu đến quầy test hàng để nhờ nhân viên hướng dẫn gỉum cách kết nối & sử dụng. Anh chàng nhân viên ở đây hướng dẫn một cách qua loa với một thái độ khó mà chấp nhận (hướng dẫn mà như quát mắng người khác). Lúc đó nếu không kềm được chắc tôi đã cho anh này một đấm. Vài tuần sau tôi lại đến mua card reader, đem đến quầy test thì lại được chỉ sang chàng nhân viên ngồi trực máy một mình đối diện quầy đt di động. Anh chàng này tiếp tôi với một thái độ khó chịu, thêm vào đó quầy test card reader mà không có thẻ nhớ để test card. Để đánh lừa tôi cho xong chuyện anh chàng cũng cắm vào máy tính nhưng chẳng gắn thẻ nhớ nào vào để test cả mà chỉ vờ bấm bấm duyệt thư mục trên windows explorer rồi trả lại tôi không một lời nói nào (nghĩ mà tức cười chắc tôi giống một anh hai lúa nào đó không biết dùng máy tính là gì nên anh chàng qua mặt tôi như vậy). Thôi thì chín bỏ làm mười tôi cũng ậm ừ cám ơn mà lo lắng ra về. Quả thật nỗi lo không thiếu, về nhà sử dụng thiết bị không hoạt động chẳng nhận dược thẻ nhớ nào cả. Đem đến phòng bảo hành được xác nhận hư chíp nên được đổi cái khác (cũng may là không đổ lỗi cho mình). Nghĩ mà tức, tôi ở q4 nên qua lại cũng dễ dàng, còn những khách hàng khác ở xa xôi thì sao đây. Chấm dứt mua bán với cửa hàng này.

Nhận xét này hữu ích cho bạn ?  

2/2 người thấy nhận xét này hữu ích

Thái độ nhân viên trông coi và bán hàng

Ngày hôm qua, mình và anh trai đến PV để coi và dự định sẽ mua ngay một chiếc MP3 . Mình đã đứng cạnh cái bàn chứa máy bên trong một thời gian khá lâu, sau đó mình bảo người nhân viên trông coi hàng kế bên lấy cho mình chiếc máy mà mình thích, anh ta vừa nhìn mình một cách không tập trung mang một thái độ bất cần vừa hỏi : " Lấy ra coi hay mua luôn " và cả cô nhân viên đứng bên trong chiếc quầy bán , cả hai đều quay sang nhìn mình bằng một ánh mắt bày tỏ một thái độ coi thường khách hàng. Phải chăng tất cả các khách hàng vào PV...phải mua hàng thì mới được chạm tay hoặc xem thử những món đồ họ ưng ý ? !!!

Nhận xét này hữu ích cho bạn ?  

4/4 người thấy nhận xét này hữu ích

Phong Vũ bây giờ phục vụ tệ lắm

Công nhận bây giờ cung cách phục vụ của Phong Vũ rất tệ. Tôi biết Phong vũ đã từ rất lâu rồi chắc khoảng gần 10 năm rồi. Hồi đó Phong Vũ bán hàng rất tốt cung cách rất được, nhưng đến bây giờ khi khách hàng càng đông thì PV càng tỏ ra thiếu tôn trọng khách hàng. Thái đọ bất cần khách hàng của PV thì ai đến rồi cũng phải có cùng 1 nhận xét như vậy, phải chăng nhiều khách hàng rồi thì bỏ bớt 1 số đi cũng chả sao ha. Nếu so sánh cách phục vụ của nhân viên PV với Hợp nhất hay TNC thì đúng là 1 trời 1 vực. 1 Lần tôi đã từng cãi nhau với nhân viên giữ xe của PV nếu không nói là suýt đánh nhau. Lần đó tôi và bạn tôi vào mua hàng, bãi giữ xe còn chỗ nhưng nhân viên bảo là hết thẻ xe nên kêu đứng chờ giữa trưa nắng khi nào có thẻ thì cho tôi vào với 1 thái độ rất hách dịch cứ như là tôi đi xin xỏ gì đó của nó. Sau khoảng 5 phút tôi không chịu nổi giữa trời nắng thì tôi dụng xe trên lề rồi khoá xe để vào, nhân viên giữ xe nói không chịi trách nhiện xe không có thẻ, tôi cũng OK và tôi đứng ngay cửa trông xe còn bạn tôi vào xem hàng. 1 lúc sau bạn tôi ra và tôi ra lấy xe thì nhân viên giữ xe không cho tôi lấy xe vì lý do xe này không có thẻ. Rõ ràng xe tôi không để trong bãi giữ xe của nó mà nó lại làm khó tôi, thứ hai là nó không đưa thẻ cho tôi bắt tôi đứng ngoài trời nắng hơn nữa nó đã biết tôi là chủ xe đó mà còn cố tôi tình gây khó dễ cho tôi. Tôi và bạn tôi cãi nhay với nó 1 hồi định đánh nhau với nó thì mấy người chạy ra can. Nhân viên PV bây giờ là VUA rồi.

Nhận xét này hữu ích cho bạn ?  

3/3 người thấy nhận xét này hữu ích

Nhân viên phục vụ và tiêu chí cửa hàng

Ngày 15/3/08 tôi có vào cửa hàng để mua một số sản phẩm.
Nhân viên thu ngân tỏ thái độ khinh thường khách hàng, không thèm dếm xỉa tới khách và chỉ buông thõng một câu "Tiền $10 USD cũ, đổi lại giùm!". Vì tôi trả bằng tiền 135 USD nên mới hỏi lại là "Tiền giả hay sao mà phải đổi". Cô ta nói là "Tiền cũ thôi". Tôi nói "Tôi không có tiền khác để đổi". Cô ta không thèm trả lời, tôi phải nói là "vậy thôi không mua nữa!". Cô ta chẳng nói chẳng rằng, ném trả lại tiền cho tôi... Thật là sốc!!!

Một công ty lớn như Phong Vũ. Nhìn chung, giá cả không mấy gì tốt, có cái như chân đế laptop hiệu Cool Master giá $27USD trong khi cử hàng khác chỉ có $24 USD. (Sau này tôi mua chỗ khác tôi mới biết.) Mà cách phục vụ khách hàng thật xất xượt, còn chê tiền cũ, tiền mới...

Khinh thường khách hàng, bán đồ mắc; tôi chỉ muốn kể câu chuyện cho các bạn nghe và tự nghĩ có nên mua hàng hóa của cửa tiệm đó không. Dù lớn dù nhỏ, cung cách phục vụ khách hàng cỡ đó không sớm thì muộn, một khách hàng bỏ đi, thì nhiều khách khác cũng bỏ đi, lúc đó có ngẫm lại thì cũng đã muộn...

Nhận xét này hữu ích cho bạn ?  

quanbl (10:16am 20-04-2009)

những người hay lên mạng và có tí hiểu biết về vi tính thì ít khi nào vào những cửa hàng lớn để mua hàng,vì giá ở đó cao hơn ngoài khá nhiều mà chất lượng hàng cũng tương đương hoặc chảng hơn bao nhiêu,chỉ vào đó coi mẫu mã chơi cho vui thì được,vậy mới nói những ai biết xem hàng và có kinh nghiệm thì trên mạng còn rất nhiều chỗ hàng vừa tốt vừa rẻ,hãy chịu khó săn